www.cistimo.info

Poslovi čišćenja ne plaćaju se puno i stoga je teško naći zainteresiranu radnu snagu. No, i oprema za čišćenje košta, pa tvrtke outsourcingom takvih poslova mogu uštedjeti i do 30 posto od troškova koje bi imale ako zadrže vlastite radnike i same se upuste u organizaciju održavanja i čišćenja svojih prostora - prenosi Privredni vjesnik.

Sve više tvrtki odlučuje poslove koji ne spadaju u njihovu temeljnu djelatnost prepustiti drugim, za to specijaliziranim poduzećima. Među outsourcing poslovima, odnosno onima koji su nužni za normalno funkcioniranje neke tvrtke ali ne trebaju biti u njenu core businessu, nalaze se, primjerice, održavanje IT sustava, knjigovodstvo te sve više čišćenje.

Morana Grgić, voditeljica prodaje u Ekusu, tvrtki koja se bavi čišćenjem i održavanjem poslovnih prostora, ističe kako klijente koji s njima ugovore outsourcing ne zanima kako će ga i s koliko ljudi organizirati te odraditi.
“Klijenti žele kvalitetnu uslugu. Žele dobiti ono što su platili te pritom optimizirati troškove temeljnog poslovanja”, napominje ona dodavši kako u narednim godinama očekuje rast outsourcinga poslova čišćenja ali i outsourcinga općenito.

Kao jedan od dokaza tomu jest činjenica kako je ova tvrtka, koja je na tržištu prisutna od 1989. godine, lani imala 350, a ove čak 600 zaposlenika. Također, prošle godine 60 posto vlasništva prodano je jednoj francuskoj grupaciji koja zapošljava 50.000 osoba. “Nismo planirali prodaju. Nakon analize tržišta, došli su do nas s idejom za suradnju. To smo prepoznali kao potencijal jer sve više stranih tvrtki dolazi u Hrvatsku”, objašnjava ona.

Kriterij cijene

Kad govorimo o konkurenciji u poslovima čišćenja, kaže, najveći problem predstavlja dumping cijena. “Sve je više manjih obrta koji uzimaju dio tržišta. Kako imaju niže troškove, zbog njih i neke velike kompanije posežu za dumpingom, samo kako bi dobile posao. Nakon tako ugovorenog posla, u nekoj tvrtki ostaju godinu dana i odlaze jer ne mogu opstati. To je kratkoročno i na koncu skuplje”, naglašava. Osim toga, i javne nabave ne idu na ruku outsourcingu poslova čišćenja. “Više od 50 posto poslova ugovara se putem javnih nabava u kojima je jedini kriterij najniža cijena, što ne znači i najkvalitetniji posao“, dodaje. Neočekivani problem je i onaj s djelatnicima. Naime, u Ekusu su stalno otvorena radna mjesta za spremačice, čistačice i osobe u tehničkoj službi. No, kada osobe dođu na razgovor za posao te čuju uvjete, odlučuju ostati na burzi, primati naknadu i nastaviti raditi na crno.

Unatoč tim preprekama i problemima s naplatom kojima je glavni uzrok trenutačno gospodarsko stanje, tržište poslova čišćenja smatra se kvalitetnim, kako ponudom usluga, tako i cijenama.

Pravilo, a ne iznimka

Mario Mudrinić, direktor tvrtke Gress, koja je započela s radom 2005. godine te se bavi čišćenjem svih vrsta objekata, kaže kako je jedna od bitnih karakteristika trenutačnog tržišta ulazak sve većeg broja stranih velikih igrača što znatno smanjuje cijenu usluge. “Ti veliki igrači često su vezani za strane ulagače koji dolaze na tržište te automatski povlače za sobom već spomenute inozemne tvrtke za čišćenje. Mi smo 100 posto hrvatska tvrtka i svakodnevno se borimo s njima te tako i sa stranim kapitalom. Pokušavamo svojom kvalitetom održati reputaciju jedne od najboljih tvrtki za čišćenje te unatoč navedenim činjenicama uspijevamo imati rast poslovanja i u doba recesije”, ističe.

Bez obzira na to što su zadnjih godina zaposlili oko 50 djelatnika, ne mogu se pohvaliti kako ih u poslovanju država potiče. S naplatom potraživanja nemaju značajnih problema s obzirom na to da većinu poslovanja ostvaruju sa stranim trgovačkim lancima. “Kod naplate smo vrlo oprezni te već na početku pregovora ocjenjujemo solventnost klijenata. Ne upuštamo se u rizik ugovorne suradnje s domaćim tvrtkama koje nisu solventne te samim time ne mogu ispunjavati uvjete iz ugovora”, ističe direktor ove tvrtke u kojoj je zaposleno 95 osoba.

Bez ulaganja u strojeve i opremu

S konkurencijom pak nastoji ostvariti korektan odnos. Govoreći o cijenama, kaže kako uslijed sve veće konkurencije i sve manje klijenata koji nemaju problema s plaćanjima, dolazi do dumpinga. “Često nam nije jasno na koji se način pojedine tvrtke za čišćenje financiraju”, kaže on dodavši kako je i sama kvaliteta katkad upitna što onda objašnjava cijenu koja je ispod svih razina isplativosti.

No bez obzira na sve više tvrtki, ne može se govoriti o velikom broju kvalitetnih i profesionalnih igrača, nego o nizu obrta i manjih poduzeća. “Neupitno već sada tržište pokazuje trend outsourcinga usluga čišćenje te s obzirom na to - očekujemo rast u budućnosti. Jer, prema dosadašnjim saznanjima i analizama, tvrtke na taj način uštede i do 30 posto troškova koje bi imale da zadrže vlastite djelatnike i organizaciju održavanja i čišćenja. K tomu, podiže se kvaliteta samog čišćenja te se izbjegavaju sva ulaganja u strojeve i opremu, kao i problemi sa zapošljavanjem i vođenjem djelatnika (bolovanja ili godišnji odmori). S obzirom na sve veći broj upita tvrtki koje planiraju outsourcing usluge čišćenja, vjerujemo kako će u budućnosti navedeno biti pravilo a ne iznimka”, naglašava Mario Mudrinić.

Kao što je slučaj i u tvrtki Ekus, i Gress ima problema s novim djelatnicima koje je teško pronaći unatoč svim podacima o broju nezaposlenih. “Činjenica da godišnje imamo fluktuaciju ljudi veću od 50 posto od ukupnog broja djelatnika, govori dovoljno sama za sebe. Iako imamo u prosjeku 30 posto veće plaće od konkurencije, pronalazak kvalitetne radne snage koja će se dulje zadržati stalni je problem. Jedan od razloga je crno tržište gdje je nekome bolje primati naknadu za nezaposlenost i čistiti na crno”, zaključuje Mudrinić.

Izvor: Privredni vjesnik (PV)
26. rujna 2011.